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Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Québec. Les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon la destination.

C'est la question qu'on nous pose le plus — et on la comprend. La grande majorité des chiens adoptent Serō dès les premières heures, surtout si vous le placez toujours au même endroit et que vous guidez votre chien dessus les premières fois avec une friandise. Pour les plus réticents, une alèse imprégnée de son odeur suffit souvent à déclencher l'instinct. Et si après 30 jours ce n'est toujours pas le cas — nous vous remboursons. Sans discussion.

Placez Serō dans un endroit calme et facilement accessible pour votre chien — toujours le même emplacement, idéalement loin des zones de passage. Aucun montage complexe n'est nécessaire : déballez, posez, et c'est prêt à l'emploi.

La plupart des chiens comprennent l'usage dès les premiers jours. Pour les chiens plus craintifs ou habitués à sortir, comptez 1 à 2 semaines d'accompagnement avec des friandises et des renforcements positifs.

Serō One est conçu pour s'adapter à la majorité des petits et moyens chiens. Pour les très grandes races, contactez-nous : nous pourrons vous conseiller la meilleure configuration.

Non — et c'est justement ce qui différencie Serō de tout le reste. L'urine est captée dans le bac inférieur, séparée de l'air par la grille. Pas de gazon synthétique qui retient les bactéries, pas de tapis imbibé qui fermente. Un rinçage rapide sous le robinet, et votre appartement reste impeccable.

Nous recommandons de vider et rincer le bac une fois par jour pour un confort optimal. La grille se nettoie à l'eau claire, sans produit agressif nécessaire.

Nous recommandons un nettoyage à la main avec de l'eau tiède et un savon doux pour préserver la grille et les matériaux sur le long terme.

Un nettoyage à l'eau et au savon doux suffit pour un usage quotidien. Pour une désinfection plus poussée occasionnelle, un vinaigre blanc dilué est recommandé — évitez les produits à base de chlore.

Oui. Serō est fabriqué avec des matériaux non toxiques, sans pièce détachable que votre chien pourrait avaler. La grille est conçue pour rester stable même avec un chien actif.

Oui, Serō est adapté à l'apprentissage de la propreté chez les chiots, dès leurs premières semaines à la maison, sous la supervision habituelle d'un adulte.

Les matériaux utilisés sont robustes et pensés pour résister à un usage quotidien actif. En cas de mâchonnement répété par un chiot en pleine phase de dentition, nous recommandons une surveillance, comme avec tout objet du quotidien.

Cela arrive rarement, mais ça peut se produire. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter et obtenir un remboursement complet, sans justification compliquée.